Mattie aanzetten
Mattie is de AI-assistent in AutoMate. Hij beantwoordt vragen over je eigen omgeving — medewerkers, accounts, synchronisatie, tickets, workflows — en kan wijzigingen voor je klaarzetten.
Mattie staat niet automatisch aan. Een beheerder van je omgeving moet hem eerst expliciet aanzetten, omdat er dan gegevens uit jouw omgeving naar het taalmodel gaan. Tot die tijd zie je Mattie wel staan, maar meldt hij dat hij nog niet bij je gegevens kan.
Aanzetten
Ga naar Instellingen → Account.
Zoek de kaart AI-assistent (Mattie).
Lees waar je mee akkoord gaat — het staat volledig op de pagina.
Klik op AI-assistent aanzetten.
Vanaf dat moment werkt Mattie voor alle gebruikers in deze omgeving die er rechten voor hebben.
Waar je mee akkoord gaat
Het taalmodel draait in een eigen omgeving in West-Europa, binnen de EU-datazone, op een afgeschermd netwerk. Je gegevens verlaten de EU niet.
Je gegevens worden niet gebruikt om het model te trainen.
Mattie leest alleen gegevens van jouw omgeving, en nooit meer dan de persoon die de vraag stelt mag zien.
Mattie voert wijzigingen niet zelf uit. Alles wat iets verandert, zet hij klaar; het gebeurt pas nadat een beheerder op Bevestigen klikt.
De chat zelf wordt niet bewaard. Het aan- en uitzetten en elke bevestigde, geannuleerde of mislukte actie worden wel vastgelegd in het auditlog.
Laat je Mattie een supportticket aanmaken, dan gaat het gesprek mee zodat support de context kan lezen.
Antwoorden kunnen onvolledig of onjuist zijn. Controleer belangrijke zaken zelf.
Weer uitzetten
Op dezelfde kaart staat Uitzetten. Mattie verliest dan direct toegang tot alle gegevens in je omgeving. Wat er eerder is bevestigd blijft uiteraard staan — uitzetten draait geen uitgevoerde acties terug.
Je kunt hem later gewoon weer aanzetten.
Als de voorwaarden wijzigen
Verandert er iets in wat Mattie mag of ziet, dan vragen we opnieuw om akkoord. Je ziet dan op de kaart de melding dat de voorwaarden gewijzigd zijn, en Mattie is geblokkeerd totdat een beheerder de nieuwe versie accepteert.
Acties bevestigen
Vraag je Mattie iets te wijzigen — een wachtwoord resetten, een offboarding inplannen, een veld aanpassen — dan verschijnt er een kaartje in de chat met precies wat er gaat gebeuren, en twee knoppen: Bevestigen en Annuleren.
Er gebeurt niets tot je op Bevestigen klikt. Ook als Mattie in zijn antwoord al schrijft dat iets "klaarstaat", is dat letterlijk bedoeld: klaargezet, niet uitgevoerd.